Foire aux questions

1. Comment rejoindre le sommet du Semnoz ?

L’accès se fait soit avec votre propre véhicule, qui doit être équipé de pneus neiges et chaines l’hiver.
Soit via la ligne de bus proposée par la Sibra : ligne
Ou encore, pour les groupes nous pouvons organiser votre transport depuis Annecy ou tout autre point de départ avec un auto-cariste.

2. En cas d’annulation de ma part, que se passe t’il ?

En cas d’annulation, aucun remboursement, échange ou dédommagement ne pourra être réclamé auprès du vendeur.

Nous vous conseillons de lire et consulter nos conditions générales de vente

3. A quelle heure et où doit-on arriver et quitter l’Éco-Bivouac ?

Été : Rendez-vous sur le parking de l’Eco-Bivouac à 18h30 (Cet horaire peut varier en fonction de l’animation proposée et des conditions météorologiques)
3 à 7 jours avant votre prestation, nous vous ferons suivre un mail d’information et de confirmation des horaires de rendez-vous.

Le lendemain, le petit déjeuner est prévu de 08h30 à 09H30 (FIN 10h00) – le retour aux véhicules se fait à pied et en autonomie, vous en aurez pour 10/15 min.

Hiver : Rendez-vous sur le parking de l’hôtel les Rochers Blancs au sommet de la station du Semnoz à 18h30 (Cet horaire peut varier en fonction de la saison et des conditions météorologiques)
3 à 7 jours avant votre prestation, nous vous ferons suivre un mail d’information et de confirmation des horaires de rendez-vous.

Le lendemain, le petit déjeuner est prévu de 08h30 à 09H30 (FIN 10h00) – le retour aux véhicules se fait à pied et en autonomie, vous en aurez pour 10/15min.

4. Le bivouac est-il équipé de sanitaires et de douches ?

Le bivouac est équipé toute l’année de toilettes sèches.

L’été, nous vous proposons également des douches solaires (sur demande - Juillet et Août) - attention, quantité d'eau limitée donc douches succinctes.

Il n’y a pas de toilettes et douche dans les hébergements insolites ☺

5. Comment puis-je réserver et payer ma prestation ?

Vous êtes un particulier : Réservation et règlement en ligne via notre site internet ou par mail contact@alpes-bivouac.com

Vous êtes un groupe ou une entreprise :

Devis sur demande. Contactez nous sur contact@alpesbivouac.com et découvrez notre catalogue d’activités.

6. Quand et comment puis-je réserver les options de dernière minute ?

Vous avez oublié de réserver une option ? Pas de panique, vous pouvez les réserver jusqu’à 48 h avant votre prestation, en nous envoyant un mail sur contact@alpes-bivouac.com

7. Comment dois-je m’habiller pour venir ?

N’oubliez pas que vous venez vivre une expérience en pleine nature, à 1700 m d’altitude. La température entre Annecy et le Semnoz peut varier de 5 à 10°C, il est donc fortement conseillé de s’habiller chaudement et de regarder les prévisions météorologiques (été comme hiver).

8. Puis-je offrir un bon cadeau ?

Pour offrir un cadeau unique, exceptionnel et atypique, rien de plus simple ! Rendez-vous sur notre rubrique « Bon cadeau » et vous pourrez créer en quelques clics seulement un bon cadeau qui vous sera envoyé par mail.

9. Combien de temps est valable le bon cadeau ?

Le bon cadeau est valable 1 an à partir de la date d’achat.

Attention, nous vous conseillons d’anticiper vos réservations les week-ends.
Le bon cadeau Nuit Insolite permet de réserver l’hébergement de votre choix entre alti-dôme « toit panoramique » et igloo 100% neige.
Nos alti-dômes « toit panoramique » sont disponibles toute l’année et nos igloos 100% neige sont disponibles de début Janvier à début Avril (suivant les conditions météos)

10. Comment réserver mon bon cadeau ?

Pour réserver votre bon cadeau, envoyez nous un mail à l'adresse contact@alpes-bivouac.com avec :

la ou les dates auxquelles vous êtes disponibles

le numéro du bon cadeau (6 à 8 chiffres)

votre nom/prénom

votre numéro de téléphone

11. Puis-je prolonger mon bon cadeau ?

Vous pouvez prolonger votre bon cadeau de 3 mois en moyennant un supplément de 59€ttc/personne.

12. Puis-je venir avec mes enfants ?

Les enfants sont les bienvenus à l’Eco-Bivouac mais nous déconseillons fortement les prestations hivernales pour les jeunes enfants de moins de 6 ans car les conditions météorologiques peuvent être rudes pour eux.

Privilégiez les prestations estivales avec les enfants afin que toute la famille profite pleinement de l’expérience.

Pour les enfants entre 6 et 16 ans, le tarif est de 99€ttc/enfant.

13. Puis-je venir avec mon chien ?

Nos amis les bêtes sont les bienvenus, prévoyez simplement de les tenir en laisse.

14. Combien de personnes pouvons-nous être par hébergement ?

Tous nos hébergements, alti-dômes « toit panoramique » et igloos 100% neige peuvent accueillir entre 2 et 4 personnes maximum.

Si vous êtes plus de 4 personnes, il vous suffit d’ajouter une « chambre » à votre réservation afin de loger tout le monde.

15. Proposez-vous des repas spéciaux pour les intolérances alimentaires ?

Le repas est désormais végétarien.

Sur demande, nous pouvons vous prévoir un plat sans lactose ou sans gluten.
Nous ne proposons pas de diner vegan.

16. De quoi sont composés le diner et le petit-déjeuner ?

Le diner est composé d’une entrée, un plat, un dessert, 1 verre de vin et boissons chaudes.
Exemple de menu : Soupe de légumes avec croûtons et fromage, gratin Savoyard (pomme de terre avec fromage Abondance) et salade verte, tarte aux fruits

Le petit-déjeuner est un petit-déjeuner continental :
pain, brioche, beurre, confitures, miel, yaourts, céréales, fromage, saucisson, boissons chaudes (thé, café, chocolat) et boissons froides (jus de fruits)

17. Comment bien dormir dans nos hébergements insolites, en été comme en hiver ?

Nos alti-dômes « toit panoramique » sont équipés avec matelas d’hôtellerie, drap housse, oreillers avec taies et édredon. Les packs couchages inclus (drap coton et sac de couchage) vous permettront de dormir dans des sacs de couchages adaptés en été comme en hiver.

Nos igloos 100% neige sont équipés de matelas, plaids et peaux de moutons pour vous isoler du froid du sol. Les packs couchages inclus (drap coton et sac de couchage) vous permettront de dormir dans des sacs de couchages adaptés aux conditions hivernales.

18. Quelle est la capacité d'accueil de l'Éco-Bivouac ?

En hiver, nous pouvons accueillir jusqu’à environ 130 personnes en soirée et 40 personnes dans nos différents hébergements insolites (igloos 100% neige, alti-dômes « toit panoramique »). 

En été, notre capacité d’accueil en soirée est quasiment illimitée. En nuitée nous pouvons accueillir jusqu’à 40 personnes dans nos différents hébergements insolites (alti-dômes « Panoramique », alti-dômes « Nomade »)