Foire aux Questions (FAQ)


Nuit en hébergement insolite, activités et séminaires de pleine nature

Alpes-Bivouac vous répond

Les réponses aux questions les plus fréquentes à propos de notre éco-bivouac, de nos séminaires et de nos activités.

En cas d’annulation de ma part, que se passe t’il ?

En cas d’annulation, aucun remboursement, échange ou dédommagement ne pourra être réclamé auprès du vendeur.

Nous vous conseillons de lire et consulter nos conditions générales de vente

Le bivouac est il équipé de sanitaires et de douches ?

Le bivouac est équipé toute l’année de toilettes sèches. L’été, nous vous proposons également des douches solaires mais seulement l’été. Il n’y a pas de douche dans les hébergements insolites ☺

A quelle heure et où doit-on arriver et quitter l’Eco Bivouac

Hiver : Rendez-vous sur le parking de l’hôtel les Rochers Blancs au sommet de la station du Semnoz à 18h00 (Cet horaire peut varier en fonction de la saison et des conditions météorologiques) 3 à 7 jours avant votre prestation, nous vous ferons suivre un mail d’information et de confirmation des horaires de rendez-vous Le lendemain, le petit déjeuner est prévu de 07h30 à 09H30 (FIN 10h00)

Comment puis-je réserver et payer ma prestation ?

Vous êtes un particulier : Réservation et règlement en ligne via notre centrale de réservation. Groupe et entreprise : Devis sur demande. Contactez nous sur contact@alpesbivouac.com et découvrez notre catalogue d’activités.

Quand et comment puis-je réserver les options de dernière minute ?

Vous avez oublié de réserver une option ? Pas de panique, vous pouvez les réserver jusqu’à 48 h avant votre prestation, en nous envoyant un mail sur contact@alpes-bivouac.com

Comment dois-je m’habiller pour venir ?

N’oubliez pas que vous venez vivre une expérience en pleine nature, à 1700 m d’altitude. La température entre Annecy et le Semnoz peut varier de 5 à 10°C, il est donc fortement conseillé de s’habiller chaudement et de regarder les prévisions météorologiques.
N’hésitez pas à télécharger la fiche descriptive de la prestation afin de voir la TO DO LIST des choses à prévoir
FT_HEBERGEMENTS INSOLITE_SEMNOZ_HIVER 2018-2019

Puis-je offrir un bon cadeau ?

Pour offrir un cadeau unique, exceptionnel et atypique, rien de plus simple! Rendez-vous sur notre rubrique « Bon cadeau » et vous pourrez créer en quelques clics seulement un bon cadeau qui vous sera envoyé par mail.

Combien de temps est valable le bon cadeau ?

Le bon cadeau est valable 1 an à partir de la date d’achat. Attention, nous vous conseillons d’anticiper vos réservations les week-ends.

Comment réserver mon bon cadeau ?

Avant été 2018, Vous avez un bon cadeau avec une référence (ex: SEM-180715), il faut nous envoyer un mail sur contact@alpes-bivouac.com avec vos disponibilités afin q’on puisse vérifier les dates et valider par mail. Apres été 2018, Vous avez un bon cadeau avec un QR code que vous pouvez scanner ou cliquez sur « Consommer le bon » sur la version numérique.

Puis-je prolonger mon cadeau ?

Vous pouvez prolonger votre bon cadeau de 3 mois en moyennant en supplément de 59€ttc/personne.

Puis-je venir avec mes enfants ?

Les enfants sont les bienvenus à l’Eco-Bivouac mais nous déconseillons fortement les prestations hivernales pour les jeunes enfants de moins de 6 ans car les conditions météos peuvent être rudes pour eux. Privilégier les prestations estivales avec eux afin que toute la famille profite pleinement de l’expérience.
Pour les enfants entre 6 et 16 ans, le tarif est de 99€ttc/enfant.

Puis-je venir avec mon chien ?

Nos amis les bêtes sont les bienvenus, prévoyez simplement de les tenir en laisse.

Combien de personnes pouvons-nous être par hébergement ?

Tous nos hébergements, alti-dômes « toit panoramique » et igloos 100% neige peuvent accueillir entre 2 et 4 personnes maximum. Si vous êtes plus de 4 personnes, il vous suffit d’ajouter une « chambre » à votre réservation afin de loger tout le monde.

Quel est le tarif par personne (prix public) ?

Nos hébergements peuvent accueillir entre 2 et 4 personnes chacun. Nos tarifs varient suivant le nombre de personnes par hébergement, vous trouverez le détail des tarifs en téléchargeant notre grille tarifaire : H-1819 Tarifs Semnoz