Foire aux Questions (FAQ)


Nuit en hébergement insolite, activités et séminaires de pleine nature

Alpes-Bivouac vous répond

Les réponses aux questions les plus fréquentes à propos de notre éco-bivouac, de nos séminaires et de nos activités.

En cas d’annulation de ma part, que se passe t’il ?

En cas d’annulation, aucun remboursement, échange ou dédommagement ne pourra être réclamé auprès du vendeur.

Nous vous conseillons de lire et consulter nos conditions générales de vente

Le bivouac est il équipé de sanitaires et de douches ?

Le bivouac est équipé toute l’année de toilettes sèches. L’été, nous vous proposons également des douches solaires mais seulement l’été. Il n’y a pas de douche dans les hébergements insolites ☺

A quelle heure et où doit-on arriver et quitter l’Eco Bivouac ?

Eté : Rendez-vous sur le parking de l’Hôtel Restaurant Les Rochers-Blancs au sommet de la station du Semnoz à 18h ou 18h30(Cet horaire peut varier en fonction de l’animation proposée et des conditions météorologiques)
3 à 7 jours avant votre prestation, nous vous ferons suivre un mail d’information et de confirmation des horaires de rendez-vous.
Le lendemain, le petit déjeuner est prévu de 07h30 à 09H30 (FIN 10h00) – le retour aux véhicules se fait à pieds et en autonomie, vous en aurez pour 15/20 min.

Hiver : Rendez-vous sur le parking de l’hôtel les Rochers Blancs au sommet de la station du Semnoz à 18h30 ou 19h00 (Cet horaire peut varier en fonction de la saison et des conditions météorologiques)
3 à 7 jours avant votre prestation, nous vous ferons suivre un mail d’information et de confirmation des horaires de rendez-vous.
Le lendemain, le petit déjeuner est prévu de 07h30 à 09H30 (FIN 10h00) – le retour aux véhicules se fait à pieds et en autonomie, vous en aurez pour 15/20min.

Comment puis-je réserver et payer ma prestation ?

Vous êtes un particulier : Réservation et règlement en ligne via notre centrale de réservation. Groupe et entreprise : Devis sur demande. Contactez nous sur contact@alpesbivouac.com et découvrez notre catalogue d’activités.

Quand et comment puis-je réserver les options de dernière minute ?

Vous avez oublié de réserver une option ? Pas de panique, vous pouvez les réserver jusqu’à 48 h avant votre prestation, en nous envoyant un mail sur contact@alpes-bivouac.com

Comment dois-je m’habiller pour venir ?

N’oubliez pas que vous venez vivre une expérience en pleine nature, à 1700 m d’altitude. La température entre Annecy et le Semnoz peut varier de 5 à 10°C, il est donc fortement conseillé de s’habiller chaudement et de regarder les prévisions météorologiques.
N’hésitez pas à télécharger la fiche descriptive de la prestation afin de voir la TO DO LIST des choses à prévoir :
Check list hiver
Checklist été

Puis-je offrir un bon cadeau ?

Pour offrir un cadeau unique, exceptionnel et atypique, rien de plus simple! Rendez-vous sur notre rubrique « Bon cadeau » et vous pourrez créer en quelques clics seulement un bon cadeau qui vous sera envoyé par mail.

Combien de temps est valable le bon cadeau ?

Le bon cadeau est valable 1 an à partir de la date d’achat. Attention, nous vous conseillons d’anticiper vos réservations les week-ends.
Le bon cadeau Nuit Insolite permet de réserver l’hébergement de votre choix entre alti-dôme « toit panoramique » et igloo 100% neige.
Nos alti-dômes « toit panoramique » sont disponibles toute l’année et nos igloos 100% neige sont disponibles de mi-Décembre à début Avril (suivant les conditions météos)

Comment réserver mon bon cadeau ?

Vous possédez uniquement la version papier de votre bon cadeau – 2 solutions :
1ère solution : vous scannez le QR code apparaissant sur votre bon cadeau et avez accès directement au planning en ligne vous permettant de choisir la date qui vous convient le mieux suivant nos disponibilités.
2ème solution : vous nous envoyez un mail avec le numéro de votre bon cadeau (6 chiffres) et les dates auxquelles vous seriez disponibles afin que nous puissions vous ajouter manuellement à notre planning suivant nos disponibilités.

Vous possédez la version numérique de votre bon cadeau :
Cliquez sur « Consommer le bon ici » sur la version PDF du bon cadeau afin d’accéder directement au planning en ligne où vous pourrez sélectionner la date de votre choix suivant les disponibilités.

Pourquoi me demande-t-on mon numéro de CB pour réserver avec un bon cadeau?

Vous devez renseigner votre numéro de Carte Bleue, même dans le cadre d’une réservation avec un bon cadeau pré-payé. Ceci est simplement une garantie lors de la réservation. Le montant indiqué est bien de 0€ si vous n’avez pas ajouté d’options supplémentaires à votre bon cadeau. Aucun frais ne sera débité de votre compte.

Puis-je prolonger mon bon cadeau ?

Vous pouvez prolonger votre bon cadeau de 3 mois en moyennant en supplément de 59€ttc/personne.

Puis-je venir avec mes enfants ?

Les enfants sont les bienvenus à l’Eco-Bivouac mais nous déconseillons fortement les prestations hivernales pour les jeunes enfants de moins de 6 ans car les conditions météos peuvent être rudes pour eux. Privilégier les prestations estivales avec eux afin que toute la famille profite pleinement de l’expérience.
Pour les enfants entre 6 et 16 ans, le tarif est de 99€ttc/enfant.

Puis-je venir avec mon chien ?

Nos amis les bêtes sont les bienvenus, prévoyez simplement de les tenir en laisse.

Combien de personnes pouvons-nous être par hébergement ?

Tous nos hébergements, alti-dômes « toit panoramique » et igloos 100% neige peuvent accueillir entre 2 et 4 personnes maximum. Si vous êtes plus de 4 personnes, il vous suffit d’ajouter une « chambre » à votre réservation afin de loger tout le monde.

Quel est le tarif par personne (prix public) ?

Nos hébergements peuvent accueillir entre 2 et 4 personnes chacun. Nos tarifs varient suivant le nombre de personnes par hébergement, vous trouverez le détail des tarifs en téléchargeant notre grille tarifaire : 
E-20 Tarifs Semnoz
H-1920 Tarifs Semnoz

Proposez-vous des repas spéciaux pour les intolérances alimentaires?

Oui, sur demande, nous pouvons vous prévoir un diner sans porc, végétarien, sans lactose ou sans gluten.
Nous ne proposons pas de diner vegan.

Où se déroule l'activité Chiens de traineaux ?

Le baptême en chien de traineau se déroule sur la station de la Féclaz, à environ 45min/1h de route de l’Eco-Bivouac. Un plan avec les coordonnées de nos partenaires vous sera remis lors de votre venue au bivouac.

Si toutefois vous faites l’activité avant de venir nous rejoindre à l’Eco-Bivouac, les informations vous permettant de rejoindre le point de RDV de l’activité vous seront envoyées par mail.

Combien de temps dure l'activité Chiens de traineaux ?

Le baptême en chiens de traineaux est une activité de 30 minutes accompagnée d’un musher professionnel.

De quoi sont composés le diner et le petit-déjeuner ?

Le diner est composé d’une entrée, un plat, un dessert, 1/4 de vin et boissons chaudes.
Exemple de menu : Soupe de légumes avec croûtons et fromage, tartiflette avec charcuterie et salade verte, tarte aux fruits

Le petit-déjeuner est un petit-déjeuner continental :
pain, brioche, beurre, confitures, miel, yaourts, céréales, fromage, saucisson, boissons chaudes (thé, café, chocolat) et boissons froides (jus de fruits)

Comment bien dormir dans nos hébergements insolites, en été comme en hiver ?

Nos alti-dômes « toit panoramique » sont équipés avec matelas d’hôtellerie, drap housse, oreillers avec taies et édredon. Cependant, si votre poêle à bois s’arrête dans la nuit, l’édredon ne suffira pas à vous tenir chaud, il faut donc bien prévoir des sacs de couchages adaptés à la saison. Si vous ne possédez pas de sac de couchage suffisamment chaud, notamment pour les nuitées hivernales, n’hésitez pas à nous louer Le Pack Couchage (duvet grand froid et drap coton) au tarif de 19€ttc/personne

Nos igloos 100% neige sont équipés de matelas, plaids et peaux de moutons pour vous isoler du froid du sol. Prévoyez donc bien vos sacs de couchages température confort 0°C minimum ou n’hésitez pas à nous louer le Pack Couchage (duvet grand froid et drap coton) au tarif de 19€ttc/personne.