Foire aux questions
1. Comment rejoindre le sommet du Semnoz ?
L’accès se fait soit avec votre propre véhicule, qui doit être équipé de pneus neiges et chaines l’hiver.
🚌 Soit via la ligne de bus proposée par la Sibra : ligne
Ou encore, pour les groupes nous pouvons organiser votre transport depuis Annecy ou tout autre point de départ avec un auto-cariste.
2. Comment dois-je m’habiller pour venir ?
N’oubliez pas que vous venez vivre une expérience en pleine nature à 1700 m d’altitude.
En hiver, les températures peuvent être très froides et perdent presque 10° par rapport à Annecy. Il est donc essentiel d'avoir des chaussures adéquates et étanches ainsi que des vêtements chauds et imperméables (sous-vêtements techniques conseillés) pour un maximum de confort.
Pensez également à consulter les prévisions météorologiques avant votre arrivée et notre fiche technique pour préparer au mieux votre séjour.
3. Comment bien dormir dans nos hébergements insolites, en été comme en hiver ?
Les Alti-dômes “panoramique” sont équipés d’un grand lit double (+ possibilité de rajouter 2 petits lits d'appoints sur les côtés) avec matelas, drap-housse, oreillers avec taies et édredon. Les packs couchages inclus (drap en coton et sac de couchage) vous permettent de dormir confortablement dans des sacs adaptés, été comme hiver, même par grand froid.
Chaque alti-dôme dispose en plus d’un poêle à bois, pour une ambiance chaleureuse et confortable.
Nos Igloos 100 % neige sont équipés de matelas isolants, plaids et peaux de mouton pour vous protéger du froid du sol. Les packs couchages inclus (drap en coton et sac de couchage) sont spécialement conçus pour les conditions hivernales.
Un briefing hébergement est effectué en début de soirée afin de vous fournir toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre nuit insolite.
4. Je suis claustrophobe, est-ce que je pourrai dormir dans un igloo ?
C’est une question fréquente ! Il faut effectivement se préparer à dormir dans un espace fermé, un peu comme dans un “frigo” naturel. Nos igloos n’ont pas d’ouvertures, excepté la porte d'entrée, si cela peut vous rassurer.
Cependant, leur taille reste confortable : environ 3 à 4 mètres de haut, ce qui offre un sentiment d’espace à l’intérieur.
C’est à vous de juger si le cap psychologique peut être franchi. Dans tous les cas, nous vous expliquerons le fonctionnement et vous guiderons sur place pour vous rassurer et vous permettre de profiter pleinement de cette expérience unique.
5. Que se passe-t-il en cas de pluie ou de mauvais temps ?
Pas d’inquiétude, nous avons un plan B ! La météo fait partie intégrante de l’expérience chez Alpes Bivouac. En cas de pluie ou de mauvais temps, nous disposons de plusieurs dômes abrités et chauffés pour accueillir tout le monde et permettre à l’apéritif et au repas de se dérouler à l’abri. Nous pouvons également mettre à disposition des jeux de société pour animer votre soirée, même en intérieur.
Si les conditions deviennent "dangereuses" (vent violent, fortes chutes de neige, orages menaçants…), nous prendrons contact avec vous pour annuler ou reprogrammer la prestation afin de garantir votre sécurité.
6. En cas d’annulation de ma part, que se passe t’il ?
En cas d’annulation, aucun remboursement, échange ou dédommagement ne pourra être réclamé auprès du vendeur.
Nous vous conseillons de lire et consulter nos conditions générales de vente
7. Quelle est la capacité d'accueil de l'Éco-Bivouac ?
En soirée, nous pouvons recevoir jusqu’à 130 personnes en places assises et entre 150 et 200 personnes pour une formule apéritive ou cocktail dînatoire.
Pour les nuitées, nos différents hébergements insolites : igloos 100 % neige, et alti-dômes « toit panoramique » ou « Nomade » (été) – peuvent accueillir jusqu’à 40 personnes à dormir.
8. A quelle heure et où doit-on arriver et quitter l’Éco-Bivouac ?
🌞 Été : Rendez-vous sur le parking de l’Eco-Bivouac à 18h30 (Cet horaire peut varier en fonction de l’animation proposée et des conditions météorologiques)
5 jours avant votre prestation, vous recevrez un mail d’information et de confirmation des horaires de rendez-vous ainsi que le point GPS.
Le lendemain, le petit déjeuner est prévu de 08h30 à 09H30 (FIN 10h00) – le retour aux véhicules se fait à pied et en autonomie, vous en aurez pour 5/10 min.
❄️ Hiver : Rendez-vous sur le parking de l’hôtel les Rochers Blancs au sommet de la station du Semnoz à 18h30 (Cet horaire peut varier en fonction de la saison et des conditions météorologiques)
5 jours avant votre prestation, vous recevrez un mail d’information et de confirmation des horaires de rendez-vous et du point GPS.
Le lendemain, le petit déjeuner est prévu de 08h30 à 09H30 (FIN 10h00) – le retour aux véhicules se fait à pied et en autonomie, vous en aurez pour 10/15min.
9. Proposez-vous des repas spéciaux pour les intolérances alimentaires ?
Notre gratin savoyard, servi au moment du repas, est 100 % végétarien.
Sur demande, vous pourrez nous signaler toute intolérance en répondant au mail d’informations que vous recevrez 5 jours avant la prestation, afin que nous puissions prévoir une alternative adaptée.
10. De quoi sont composés le diner et le petit-déjeuner ?
Le dîner comprend une entrée, un plat, un dessert, une formule 3 boissons (valable sur l’ensemble de la soirée : apéritif, repas et soirée) ainsi que des eaux chaudes en libre-service tout au long de la soirée et de la nuit.
Exemple de menu :
Soupe de légumes avec croûtons, gratin savoyard (pommes de terre au reblochon fermier et fromage d’Abondance), purée de butternut accompagnée d’une tranche de pharcement savoyard et salade verte, tarte aux pommes.
Le petit-déjeuner est de type continental : pain, viennoiseries, beurre, confitures, yaourts, céréales, fromage, charcuterie, boissons chaudes (thé, café, chocolat chaud) et boissons froides (jus de fruits). Option sans gluten si précision lors de la réservation.
11. Le bivouac est-il équipé de sanitaires et de douches ?
Le bivouac est équipé toute l’année de toilettes sèches.
En été (juillet et août), nous proposons également des douches solaires sur demande – l’eau est limitée, donc les douches sont courtes.
En hiver, pas de douches disponibles, il fait trop froid et l'eau gèle ❄️
Notez que les hébergements insolites ne disposent ni de toilettes ni de douches ☺
12. Comment puis-je réserver et payer ma prestation ?
👫 Vous êtes un particulier :
Réservation et règlement en ligne via notre site internet ou par mail contact@alpes-bivouac.com
👩🏻💻 Vous êtes un groupe ou une entreprise :
Devis sur demande. Contactez nous sur semnoz@alpes-bivouac.com et découvrez notre catalogue d’activités.
13. Quand et comment puis-je réserver les options de dernière minute ?
Vous avez oublié de réserver une option ? Pas de panique, vous pouvez les réserver jusqu’à 48 h avant votre prestation, en nous envoyant un mail sur contact@alpes-bivouac.com
14. Puis-je offrir un bon cadeau ?
💌 Pour offrir un cadeau unique, exceptionnel et atypique, rien de plus simple ! Rendez-vous sur notre rubrique « Bon cadeau » et vous pourrez créer en quelques clics seulement un bon cadeau qui vous sera envoyé par mail.
Vous pouvez également télécharger un visuel à imprimer, adapté à la prestation choisie, et le remplir vous-même (dans la rubrique carte cadeau).
15. Combien de temps est valable le bon cadeau ?
Le bon cadeau est valable 1 an à partir de la date d’achat.
⚠️ La date limite indiquée sur le bon est pour effectuer la réservation, et non à réaliser la prestation (Il est possible de choisir une date de séjour au-delà de la date limite du bon, à condition que la réservation soit effectuée avant cette date).
Nous vous conseillons d’anticiper vos réservations, surtout pour les igloos l’hiver, car ils partent très vite. Il est recommandé de réserver jusqu’à 6 mois à l’avance.
Le bon cadeau Nuit Insolite permet de réserver l’hébergement de votre choix :
Alti-dôme “toit panoramique” : disponible toute l’année
Igloo 100 % neige : disponible de début janvier à début avril (selon conditions météorologiques)
16. Comment réserver avec un bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau, rendez-vous sur notre site internet et saisissez le numéro de votre bon dans l’encart prévu à cet effet lors du paiement de la prestation choisie.
Si un solde reste à régler, vous pouvez le compléter par espèces, carte bancaire ou chèques vacances.
Si vous rencontrez un problème dans la saisie de votre bon cadeau, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@alpes-bivouac.com en indiquant :
- Le numéro du bon cadeau (6 à 8 chiffres)
Votre nom et prénom
Votre numéro de téléphone
17. Puis-je prolonger mon bon cadeau ?
Vous pouvez prolonger votre bon cadeau de 3 mois en moyennant un supplément de 59€ttc/personne.
18. Puis-je venir avec mes enfants ?
Les enfants sont les bienvenus à l’Eco-Bivouac mais nous déconseillons fortement les prestations hivernales pour les jeunes enfants de moins de 6 ans car les conditions météorologiques peuvent être rudes pour eux.
Privilégiez les prestations estivales avec les enfants afin que toute la famille profite pleinement de l’expérience.
Pour les enfants entre 6 et 16 ans, le tarif est de 99€ttc/enfant.
19. Puis-je venir avec mon chien ?
🐕 Nos amis les animaux sont les bienvenus, prévoyez simplement de les tenir en laisse.
20. Combien de personnes pouvons-nous être par hébergement ?
Tous nos hébergements, alti-dômes « toit panoramique » et igloos 100% neige peuvent accueillir entre 2 et 4 personnes maximum.
Si vous êtes plus de 4 personnes, il vous suffit d’ajouter une « chambre » à votre réservation afin de loger tout le monde.
21. Est-ce que les alti-dômes sont chauffés ?
Oui, chaque hébergement alti-dôme "panoramique" dispose d’un poêle à bois pour vous réchauffer. Un QR code est disponible dans chaque dôme avec un tutoriel expliquant comment allumer le poêle, et nous vous ferons également un brief sur place pour vous montrer où se situe le bois et vous expliquer le fonctionnement.
Chaque dôme est équipé d’un extincteur et d’un détecteur de fumée pour votre sécurité.
Le dôme de restauration est également chauffé pour que vous profitiez d’un repas confortable et agréable.